Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Eric Bellido Elhombre
Nombre comercial: Buddy Club Burgers
NIF: 71361326P
Dirección: Calle Lanza, 9, 13004 Ciudad Real, España
Teléfono: 651 127 196
Correo electrónico: info@buddycluburgers.info
Sitio web: https://buddycluburgers.info

  1. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

En función de cómo utilice nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de la cuenta: información necesaria para crear, mantener y gestionar una cuenta de cliente.

  • Datos del pedido: productos, cantidades, extras, importe total, día y hora de recogida, número de pedido e historial de pedidos.

  • Datos del BCB Club: puntos, recompensas y movimientos asociados a la cuenta, cuando este programa esté activo.

  • Comunicaciones: consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones enviadas por el cliente.

  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

Los pedidos efectuados directamente en esta web se pagan en el establecimiento. Por ello, Buddy Club Burgers no solicita ni almacena números de tarjetas bancarias o datos de pago online para estos pedidos.

Tampoco solicitamos una dirección de envío, ya que los pedidos realizados directamente en la web son para recogida en el local.

  1. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Obtenemos sus datos:

  • Directamente del usuario cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se registra en el BCB Club, contacta con nosotros o se suscribe a comunicaciones comerciales.

  • Automáticamente durante la navegación mediante cookies y tecnologías similares.

  • De los proveedores tecnológicos necesarios para gestionar la tienda y prestar sus servicios.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para:

  • Crear y gestionar cuentas de cliente.

  • Tramitar, preparar y gestionar pedidos para recogida.

  • Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con pedidos.

  • Gestionar el día y la hora de recogida seleccionados.

  • Atender consultas, modificaciones, cancelaciones, incidencias y reclamaciones.

  • Gestionar los puntos y recompensas del BCB Club cuando el programa esté activo.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

  • Proteger la web, prevenir usos fraudulentos y mantener la seguridad.

  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.

  • Enviar promociones o novedades únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

  1. BASES JURÍDICAS

El tratamiento de los datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para gestionar cuentas, pedidos, recogidas e incidencias.

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Buddy Club Burgers.

  • El consentimiento del usuario, para comunicaciones comerciales y cookies no necesarias.

  • El interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, atender reclamaciones y mejorar el servicio, siempre respetando los derechos del usuario.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

  1. DATOS OBLIGATORIOS

Los datos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la cuenta o el pedido.

Si el usuario no facilita información correcta y suficiente, es posible que no podamos tramitar el pedido, enviar su confirmación o contactar en caso de incidencia.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.

  1. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.

Podemos comunicar o permitir el acceso a los datos únicamente cuando resulte necesario a:

  • Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar la tienda.

  • Proveedores de alojamiento, correo electrónico, soporte informático, seguridad, analítica y gestión de comunicaciones.

  • Asesorías u otros profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

  • Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán aplicar las garantías correspondientes.

  1. SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Esta plataforma procesa determinados datos personales necesarios para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Shopify puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de Buddy Club Burgers y, para determinadas actividades propias de su plataforma, como responsable independiente.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento realizado por Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

  1. GLOVO Y ENLACES EXTERNOS

La web puede contener un enlace a Buddy Club Burgers en Glovo para realizar pedidos a domicilio.

Cuando el usuario accede a Glovo, abandona nuestra web y facilita sus datos directamente a dicha plataforma. Buddy Club Burgers no controla el tratamiento de datos realizado por Glovo, que estará sujeto a su propia política de privacidad.

La web también puede incluir enlaces a redes sociales u otros servicios externos. El usuario deberá consultar las políticas de privacidad de dichos terceros.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías reconocidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

  • Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que deban mantenerse durante más tiempo por una obligación legal.

  • Los datos de pedidos e incidencias se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Los datos asociados a cookies se conservarán durante los periodos indicados en la configuración o información de cada cookie.

Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados durante los periodos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.

  1. COOKIES

La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito, sesión y cuenta de cliente.

También podrá utilizar cookies analíticas, de personalización o publicitarias. Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración correspondiente.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies y retirar su consentimiento posteriormente.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo enviaremos novedades, promociones u ofertas cuando exista una base jurídica válida, especialmente el consentimiento del usuario.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@buddycluburgers.info.

Aunque solicite la baja comercial, podrá seguir recibiendo mensajes necesarios relacionados con sus pedidos, cuenta o incidencias.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

  • Supresión de sus datos cuando proceda.

  • Oposición a determinados tratamientos.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@buddycluburgers.info
Dirección: Calle Lanza, 9, 13004 Ciudad Real, España

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

  1. RECLAMACIONES

Si considera que sus datos personales no se han tratado correctamente, puede contactar primero con Buddy Club Burgers mediante info@buddycluburgers.info.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es

  1. MENORES DE EDAD

No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si se detecta que un menor de 14 años ha facilitado datos sin dicha autorización, se eliminarán cuando tengamos conocimiento de ello.

La venta de bebidas alcohólicas queda limitada en todo caso a personas mayores de 18 años.

  1. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Buddy Club Burgers no adopta decisiones con efectos jurídicos para el usuario basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos.

  1. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Eric Bellido Elhombre
Buddy Club Burgers
Calle Lanza, 9
13004 Ciudad Real, España
Teléfono: 651 127 196
Correo electrónico: info@buddycluburgers.info